Privacybeleid

Wie wij zijn

Alpine Collection is een onderdeel van TRH Dunnink Holding BV, dat verantwoordelijk is voor de verwerking die in dit beleid staat beschreven. We volgen de Zwitserse federale wet op de gegevensbescherming (nDSG/FADP) en, waar die van toepassing is, de Europese AVG. Voor alles wat met je privacy te maken heeft, kun je ons mailen op [email protected].

Wat we verzamelen

• Als je een aanvraag doet: je naam, e-mailadres en telefoonnummer, het verblijf en de data die je voor ogen hebt, je gewenste serviceniveau en manier van contact, en je bericht.
• Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief: je e-mailadres en de datum van aanmelding.
• Als je de website bekijkt: alleen anonieme statistieken, zoals de pagina die je bezoekt, je land, de website die je doorverwees, je taal en het type apparaat. Je land leiden we af uit je IP-adres, dat we niet bewaren. Om één bezoek te herkennen plaatsen we een willekeurige sessiecode en één kleine markering in je browser; we gebruiken geen trackingcookies, advertentienetwerken of analysediensten van derden.
• Als je ons mailt of belt: wat je zelf met ons deelt.

Waarvoor we het gebruiken

• Om je aanvraag te beantwoorden, een voorstel te maken en elk onderdeel van je verblijf te regelen. Dat is nodig om op jouw verzoek een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren.
• Om je onze nieuwsbrief te sturen, alleen met je toestemming. Afmelden kan in elke nieuwsbrief met één klik.
• Om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en die te verbeteren; dat is ons gerechtvaardigd belang. Daarvoor gebruiken we uitsluitend anonieme statistieken.
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals boekhoud- en belastingregels.

Met wie we het delen

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens nooit. We delen ze alleen als je verblijf of het draaien van onze website dat vraagt, en nooit meer dan nodig:

• met de eigenaar of beherende partner van het verblijf waarnaar je informeert of dat je boekt, en met de mensen die je ons voor je laat regelen, zoals chauffeurs, koks of skileraren;
• met de bedrijven die onze website en e-mail namens ons hosten en ondersteunen, gebonden aan een verwerkersovereenkomst: Hetzner Online GmbH in Duitsland en Microsoft;
• met kaartdiensten, die je IP-adres ontvangen wanneer er een kaart wordt getoond: de OpenStreetMap Foundation voor onze overzichtskaart en Google voor de locatiekaart op elke verblijfspagina (zie het privacybeleid van Google, policies.google.com/privacy).

Waar je gegevens staan

Je gegevens worden opgeslagen in Zwitserland en de Europese Unie. Verwerkt een dienstverlener ze daarbuiten, dan gelden erkende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen die door de Zwitserse en Europese autoriteiten zijn goedgekeurd.

Hoe lang we het bewaren

• Aanvragen: tot 24 maanden na ons laatste contact, tenzij er een boeking uit voortkomt.
• Boekingen: zo lang als de wet voorschrijft, meestal tien jaar voor de boekhouding.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Websitestatistieken: tot 24 maanden, zonder iets wat naar jou herleidbaar is.

Je rechten

Je kunt ons altijd vragen welke gegevens we van je hebben, en die laten corrigeren of verwijderen, het gebruik ervan laten beperken of er bezwaar tegen maken, of een kopie ontvangen in een gangbaar formaat. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die op elk moment intrekken. Stuur een mail naar [email protected]; we antwoorden binnen 30 dagen. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Zwitserse Federale Toezichthouder voor gegevensbescherming (FDPIC/EDÖB) of bij de toezichthouder in je EU-land, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

Sociale media en YouTube

• We delen eigen foto's en films op YouTube (youtube.com/@alpine.collection), Instagram, Facebook en LinkedIn. Bezoek je ons daar, dan gelden de privacyvoorwaarden van die platforms.
• Onze website gebruikt YouTube API Services om films te uploaden naar ons eigen YouTube-kanaal en de statistieken van dat kanaal te lezen. We gebruiken deze diensten niet om informatie over kijkers of anderen te verzamelen. De toegangssleutels en statistieken die we ontvangen, bewaren we beveiligd op onze eigen server en delen we nooit.
• Door onze films op YouTube te bekijken of erop te reageren, ga je akkoord met de servicevoorwaarden van YouTube (youtube.com/t/terms). Hoe Google met je gegevens omgaat, lees je in het privacybeleid van Google (policies.google.com/privacy).
• Het gebruik en de doorgifte door Alpine Collection van informatie die van Google API's wordt ontvangen, voldoet aan het Google API Services User Data Policy (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), inclusief de eisen voor beperkt gebruik (Limited Use).
• Toegang die je aan onze toepassing hebt gegeven, kun je altijd intrekken via de beveiligingsinstellingen van Google (security.google.com/settings/security/permissions).

Je gegevens laten verwijderen

Wil je dat we je persoonsgegevens verwijderen, ook wat we eventueel via YouTube, Instagram of Facebook hebben ontvangen? Mail dan naar [email protected] met als onderwerp "Verwijder mijn gegevens" en het betreffende e-mailadres of account. We bevestigen dit binnen 30 dagen en bewaren alleen wat we wettelijk moeten bewaren.

Hoe we het beschermen

Je gegevens zijn beschermd met versleutelde verbindingen, strikt beperkte toegang en systemen die we actueel houden. Alleen de mensen die je verblijf verzorgen, kunnen je gegevens inzien.

Wijzigingen in dit beleid

We passen dit beleid aan wanneer onze diensten of de wet veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.