Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Alpine Collection wird von TRH Dunnink Holding BV betrieben, die für die hier beschriebene Bearbeitung verantwortlich ist. Wir halten uns an das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, an die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für alle Fragen zu Ihrer Privatsphäre erreichen Sie uns unter [email protected].

Was wir erheben

• Wenn Sie eine Anfrage senden: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die gewünschte Residenz und die Daten, Ihr bevorzugtes Serviceniveau und den gewünschten Kontaktweg sowie Ihre Nachricht.
• Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren: Ihre E-Mail-Adresse und das Anmeldedatum.
• Wenn Sie die Website besuchen: ausschliesslich anonyme Statistiken, etwa die besuchte Seite, Ihr Land, die verweisende Website, Ihre Sprache und den Gerätetyp. Ihr Land leiten wir aus Ihrer IP-Adresse ab, die wir nicht speichern. Um einen Besuch zu erkennen, legen wir einen zufälligen Sitzungscode und eine kleine Markierung in Ihrem Browser ab; Tracking-Cookies, Werbenetzwerke oder externe Analysedienste setzen wir nicht ein.
• Wenn Sie uns schreiben oder anrufen: was Sie uns mitteilen möchten.

Wofür wir sie verwenden

• Um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen und jeden Teil Ihres Aufenthalts zu organisieren. Das ist erforderlich, um auf Ihren Wunsch einen Vertrag vorzubereiten und zu erfüllen.
• Um Ihnen unseren Newsletter zu senden, nur mit Ihrer Einwilligung. Jede Ausgabe lässt sich mit einem Klick abbestellen.
• Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und sie zu verbessern; das ist unser berechtigtes Interesse. Dafür verwenden wir ausschliesslich anonyme Statistiken.
• Um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, etwa Buchhaltungs- und Steuervorschriften.

An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Personendaten nie. Wir geben sie nur weiter, wenn Ihr Aufenthalt oder der Betrieb der Website es erfordert, und nie mehr als nötig:

• an den Eigentümer oder verwaltenden Partner der angefragten oder gebuchten Residenz sowie an die Personen, die wir in Ihrem Auftrag organisieren, etwa Chauffeure, Köche oder Skilehrer;
• an die Unternehmen, die unsere Website und E-Mail in unserem Auftrag betreiben, gebunden an einen Auftragsbearbeitungsvertrag: Hetzner Online GmbH in Deutschland und Microsoft;
• an Kartendienste, die Ihre IP-Adresse erhalten, wenn eine Karte angezeigt wird: die OpenStreetMap Foundation für unsere Übersichtskarte und Google für die Lagekarte auf jeder Residenzseite (siehe Datenschutzerklärung von Google, policies.google.com/privacy).

Wo Ihre Daten liegen

Ihre Daten werden in der Schweiz und in der Europäischen Union gespeichert. Bearbeitet ein Dienstleister sie anderswo, stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie die von den Schweizer und europäischen Behörden genehmigten Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir Daten aufbewahren

• Anfragen: bis zu 24 Monate nach unserem letzten Kontakt, sofern daraus keine Buchung entsteht.
• Buchungen: so lange das Gesetz es verlangt, in der Regel zehn Jahre für die Buchhaltung.
• Newsletter: bis zur Abmeldung.
• Website-Statistiken: bis zu 24 Monate, ohne Angaben, die auf Sie schliessen lassen.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit erfragen, welche Daten wir über Sie haben, sie berichtigen oder löschen lassen, ihre Verwendung einschränken oder ihr widersprechen, oder eine Kopie in einem gängigen Format erhalten. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Schreiben Sie einfach an [email protected]; wir antworten innert 30 Tagen. Zudem können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes in der EU beschweren.

Social Media und YouTube

• Wir teilen eigene Fotografien und Filme auf YouTube (youtube.com/@alpine.collection), Instagram, Facebook und LinkedIn. Wenn Sie uns dort besuchen, gelten die Datenschutzbestimmungen dieser Plattformen.
• Unsere Website nutzt die YouTube API Services, um Filme auf unseren eigenen YouTube-Kanal hochzuladen und dessen Statistiken abzurufen. Wir nutzen diese Dienste nicht, um Informationen über Zuschauer oder andere Personen zu sammeln. Die erhaltenen Zugriffsschlüssel und Statistiken bewahren wir gesichert auf unserem eigenen Server auf und geben sie nie weiter.
• Wenn Sie unsere Filme auf YouTube ansehen oder darauf reagieren, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen von YouTube zu (youtube.com/t/terms). Wie Google mit Ihren Informationen umgeht, erklärt die Datenschutzerklärung von Google (policies.google.com/privacy).
• Die Nutzung und Weitergabe von Informationen, die Alpine Collection über Google APIs erhält, entspricht der Google API Services User Data Policy (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), einschliesslich der Anforderungen an die eingeschränkte Nutzung (Limited Use).
• Den unserer Anwendung gewährten Zugriff können Sie jederzeit über die Sicherheitseinstellungen von Google widerrufen (security.google.com/settings/security/permissions).

Löschung Ihrer Daten

Um Ihre Personendaten löschen zu lassen, auch solche, die wir allenfalls über YouTube, Instagram oder Facebook erhalten haben, schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Meine Daten löschen» und der betroffenen E-Mail-Adresse oder dem Konto. Wir bestätigen dies innert 30 Tagen und bewahren nur auf, was wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen.

Wie wir sie schützen

Ihre Daten sind durch verschlüsselte Verbindungen, streng beschränkten Zugriff und stets aktuelle Systeme geschützt. Nur die Personen, die Ihren Aufenthalt betreuen, können Ihre Angaben einsehen.

Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Dienste oder das Recht ändern. Die neueste Fassung finden Sie stets auf dieser Seite, oben datiert.