Informativa sulla privacy

Chi siamo

Alpine Collection è gestita da TRH Dunnink Holding BV, titolare del trattamento descritto in questa informativa. Applichiamo la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Per qualsiasi questione relativa alla vostra privacy potete scriverci a [email protected].

Che cosa raccogliamo

• Quando inviate una richiesta: nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, la residenza e le date che avete in mente, il livello di servizio e il modo di contatto preferiti, e il vostro messaggio.
• Quando vi iscrivete alla nostra lettera: il vostro indirizzo e-mail e la data di iscrizione.
• Quando navigate sul sito: solo statistiche anonime, come la pagina visitata, il paese, il sito di provenienza, la lingua e il tipo di dispositivo. Il paese è ricavato dal vostro indirizzo IP, che non conserviamo. Per riconoscere una visita inseriamo nel browser un codice di sessione casuale e un piccolo indicatore; non usiamo cookie di tracciamento, reti pubblicitarie né servizi di analisi esterni.
• Quando ci scrivete o ci chiamate: ciò che scegliete di condividere.

Perché li utilizziamo

• Per rispondere alla vostra richiesta, preparare una proposta e organizzare ogni aspetto del soggiorno. Ciò è necessario per adottare, su vostra richiesta, misure precontrattuali ed eseguire un contratto con voi.
• Per inviarvi la nostra lettera, solo con il vostro consenso. Ogni invio consente di annullare l'iscrizione con un clic.
• Per capire come viene utilizzato il sito e migliorarlo, nel nostro legittimo interesse, esclusivamente con statistiche anonime.
• Per adempiere ai nostri obblighi di legge, ad esempio contabili e fiscali.

Con chi li condividiamo

Non vendiamo né cediamo mai i vostri dati personali. Li condividiamo solo quando il vostro soggiorno o il funzionamento del sito lo richiedono, e mai più del necessario:

• con il proprietario o il partner che gestisce la residenza oggetto della richiesta o della prenotazione, e con le persone che ci chiedete di organizzare per voi, come autisti, chef o maestri di sci;
• con le società che ospitano e gestiscono per nostro conto il sito e la posta elettronica, vincolate da un accordo sul trattamento dei dati: Hetzner Online GmbH in Germania e Microsoft;
• con i servizi di mappe, che ricevono il vostro indirizzo IP quando viene mostrata una mappa: la OpenStreetMap Foundation per la nostra mappa generale e Google per la mappa della posizione in ogni pagina di residenza (vedi le Norme sulla privacy di Google, policies.google.com/privacy).

Dove sono conservati i dati

I vostri dati sono conservati in Svizzera e nell'Unione europea. Se un fornitore li tratta altrove, ci basiamo su garanzie riconosciute come le clausole contrattuali tipo approvate dalle autorità svizzere ed europee.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo che portino a una prenotazione.
• Prenotazioni: per il tempo richiesto dalla legge, di norma dieci anni a fini contabili.
• La nostra lettera: fino all'annullamento dell'iscrizione.
• Statistiche del sito: fino a 24 mesi, senza nulla che vi identifichi.

I vostri diritti

Potete chiederci in qualsiasi momento quali dati conserviamo su di voi, farli correggere o cancellare, limitarne l'uso od opporvi, oppure riceverne una copia in un formato di uso comune. Se avete dato il consenso, potete revocarlo quando volete. Basta scrivere a [email protected]; rispondiamo entro 30 giorni. Potete inoltre presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o all'autorità di controllo del vostro paese di residenza nell'UE, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.

Social media e YouTube

• Condividiamo fotografie e filmati nostri su YouTube (youtube.com/@alpine.collection), Instagram, Facebook e LinkedIn. Quando ci visitate su queste piattaforme, si applicano le loro regole sulla privacy.
• Il nostro sito utilizza i servizi API di YouTube per caricare filmati sul nostro canale YouTube e leggerne le statistiche. Non usiamo questi servizi per raccogliere informazioni sugli spettatori o su altre persone. Le chiavi di accesso e le statistiche ricevute sono conservate in modo sicuro sul nostro server e non vengono mai condivise.
• Guardando i nostri filmati su YouTube o interagendo con essi accettate i Termini di servizio di YouTube (youtube.com/t/terms). Il modo in cui Google tratta le vostre informazioni è spiegato nelle Norme sulla privacy di Google (policies.google.com/privacy).
• L'uso e il trasferimento da parte di Alpine Collection delle informazioni ricevute dalle API di Google rispettano la Google API Services User Data Policy (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), compresi i requisiti di uso limitato (Limited Use).
• L'accesso concesso alla nostra applicazione può essere revocato in qualsiasi momento dalla pagina delle impostazioni di sicurezza di Google (security.google.com/settings/security/permissions).

Cancellazione dei dati

Per far cancellare i vostri dati personali, compreso quanto eventualmente ricevuto tramite YouTube, Instagram o Facebook, scrivete a [email protected] con oggetto «Cancella i miei dati» indicando l'indirizzo e-mail o l'account interessato. Lo confermiamo entro 30 giorni, conservando solo ciò che la legge ci obbliga a tenere.

Come li proteggiamo

I vostri dati sono protetti da connessioni cifrate, accesso strettamente limitato e sistemi sempre aggiornati. Solo le persone che si occupano del vostro soggiorno possono consultare le vostre informazioni.

Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La versione più recente è sempre disponibile in questa pagina, con la data in alto.